以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨中央、國務(wù)院及公安部深入推進審批服務(wù)便民化的系列決策部署，積極回應(yīng)人民群眾對美好生活的新期待、新要求，全面落實交管服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，全面落實公安部推出的20項公安交管“放管服”改革新舉措，最大限度保證群眾“少跑腿”、“少等待”、“輕負(fù)擔(dān)”，大力提升新時期為民服務(wù)水平，構(gòu)建快捷便利、公平普惠的交通管理服務(wù)體系。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
市公安局成立落實20項交通管理“放管服”改革新舉措領(lǐng)導(dǎo)小組，市公安局黨委委員、交警支隊支隊長王道珊任組長，交警支隊政委劉勇、副支隊長姜明、鄒向陽任副組長。領(lǐng)導(dǎo)小組在交警支隊下設(shè)辦公室，由副支隊長鄒向陽兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)、調(diào)度、推進、總結(jié)等各項工作。各區(qū)市公安局（分局）也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子，確保各項工作順利進行。
三、時間安排
按照公安部和省廳統(tǒng)一部署，我市要積極創(chuàng)造條件，立即組織開展實施公安交通管理“放管服”改革20項新舉措。8月底前，資料減免、一證即辦、自助快辦等8項便民服務(wù)類措施要全面落實到位；9月1日起，20項措施全面啟動推行；交警支隊與各區(qū)市交警大隊要積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，加強統(tǒng)籌協(xié)同，確保落實到位，讓改革措施落地生效。
四、主要任務(wù)和落實措施
?。ㄒ唬└母锝还艽翱诜?wù)，全面推行“一次辦、馬上辦”。
1、申請材料“四個減免”。①免復(fù)印，使用身份證讀取設(shè)備、高拍儀或掃描儀，對身份證明復(fù)印件（含代理人）實現(xiàn)影像化采集，并在機動車／駕駛?cè)藱n案資料目錄中備注，不再收存復(fù)印件；暫未配備的，安排人員免費復(fù)印，復(fù)印件存入檔案。②免填表，全面啟用綜合應(yīng)用平臺的申請表格打印功能，由窗口工作人員在綜合應(yīng)用平臺中采集錄入信息制作申請表，交申請人簽字確認(rèn)。③免拓印，車輛管理所、機動車登記服務(wù)站等單位要提供免費拓印，不得收取拓印費用。④免提交，目前已實現(xiàn)車輛購置稅聯(lián)網(wǎng)核查，取消紙質(zhì)憑證按部交管局統(tǒng)一部署執(zhí)行。會同相關(guān)部門積極推進車船稅、交強險、報廢回收證明、醫(yī)療機構(gòu)體檢證明等申請資料聯(lián)網(wǎng)核查，實現(xiàn)綜合應(yīng)用平臺以及互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺接口寫入的，在檔案資料目錄中備注后，不再收存紙質(zhì)材料。對機動車檔案中應(yīng)當(dāng)收存的資料憑證，在目錄中已備注為電子信息資料或聯(lián)網(wǎng)核查的，在轉(zhuǎn)入時不得以沒有紙質(zhì)資料為由退檔。
2、簡單業(yè)務(wù)一證辦。①補換領(lǐng)牌證等18類車駕管業(yè)務(wù)，憑本人居民身份證明一證即辦，屬于代理人申請辦理的，還應(yīng)當(dāng)提交代理人的身份證明和書面委托，不得要求群眾提交額外材料。②加快推進交強險、車船稅、體檢證明等聯(lián)網(wǎng)核查，確保“一證即辦”真正落實；未實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)前，要提示群眾提交相關(guān)憑證。除申請增加準(zhǔn)駕車型外，需收回原駕駛證、行駛證的，不得強制要求申請人交回證件。申請人未交回的告知原證件不得繼續(xù)使用，并在綜合應(yīng)用平臺記錄，公告原證件作廢。③實現(xiàn)滿分教育、審驗教育系統(tǒng)與綜合應(yīng)用平臺信息實時轉(zhuǎn)遞，取消紙質(zhì)的接受教育憑證。要結(jié)合本地實際，提供照相、體檢等服務(wù)，最大限度方便群眾一次辦結(jié)。
3、普通業(yè)務(wù)一窗通辦。①立即實施車駕管業(yè)務(wù)一窗受理、集成服務(wù)。②積極協(xié)調(diào)財政、銀行等相關(guān)部門，推行繳費支付電子化，服務(wù)窗口推廣使用網(wǎng)銀、支付寶、微信等支付方式，做到受理、審核、繳費、發(fā)證“一次排隊、一次辦結(jié)”。③推進機動車“通道式”查驗改造，全部應(yīng)用PDA查驗智能終端查驗機動車，整合優(yōu)化查驗、掛牌工作流程，按照省廳交管局統(tǒng)一要求落實查驗結(jié)果信息化傳送，推行受理、審核、查驗、照相等通道式、流水化作業(yè)，確保群眾排一次隊即可完成車輛查驗。做好機動車查驗與窗口受理銜接，最大限度縮短辦理機動車登記的時間，壓減辦理程序和環(huán)節(jié)。④立即梳理公示內(nèi)容，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程圖表，形式直觀、易看易懂，提供清晰指引，提供免費導(dǎo)辦服務(wù)。
4、個性服務(wù)自助快辦。①在車輛管理所規(guī)劃設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，配置足夠數(shù)量自助服務(wù)終端，提供補換領(lǐng)駕駛證、機動車選號、信息變更、交通違法處理等服務(wù)，實現(xiàn)身份認(rèn)證、受理審核、規(guī)費繳納等全過程自助辦理、窗口取件或郵寄送達(dá)。要安排專門導(dǎo)辦人員，引導(dǎo)群眾自助辦理業(yè)務(wù)，能自助辦理的原則上不在業(yè)務(wù)窗口辦理。②積極推行在政務(wù)服務(wù)大廳、交警大中隊、機動車登記服務(wù)站、檢驗機構(gòu)等地設(shè)立自助服務(wù)終端，方便群眾就近辦、自助辦。③商有關(guān)部門在車輛管理所、機動車登記服務(wù)站等場所設(shè)置車輛購置稅自助繳稅終端，或推廣互聯(lián)網(wǎng)繳納車輛購置稅。在車輛管理所、駕校、醫(yī)療機構(gòu)等場所，推廣應(yīng)用自助照相設(shè)備,方便“一站式”辦理交管業(yè)務(wù)。
?。ǘ┥罨?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)＋交管服務(wù)”，積極推行“網(wǎng)上辦、掌上辦”
5、拓展網(wǎng)上服務(wù)覆蓋面。①全面開通互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺服務(wù)項目，按規(guī)定時限及時辦結(jié)業(yè)務(wù)，確保網(wǎng)上服務(wù)質(zhì)量。按部交管局統(tǒng)一部署升級優(yōu)化“交管12123”APP，提高用戶服務(wù)體驗，加大宣傳提示力度，提升網(wǎng)辦業(yè)務(wù)比例，年底前網(wǎng)上辦牌辦證業(yè)務(wù)要占全部窗口業(yè)務(wù)量的50％以上。拓展網(wǎng)上服務(wù)項目，探索網(wǎng)上預(yù)審核、網(wǎng)上購車登記等服務(wù)新模式。交警支隊要定期考核通報辦理數(shù)量、比例和服務(wù)滿意度。②加強網(wǎng)辦中心建設(shè)，規(guī)劃建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理場所，配備硬件設(shè)備，優(yōu)化信息網(wǎng)絡(luò)，配備受理、審核、監(jiān)管等崗位和人員，與業(yè)務(wù)窗口同要求、同考核。③簡化互聯(lián)網(wǎng)面簽手續(xù)，推進與可信身份認(rèn)證平臺對接，實現(xiàn)多渠道身份認(rèn)證，變“柜臺實地認(rèn)證”為“網(wǎng)上自助認(rèn)證”，實現(xiàn)身份信息 “一次采集、多點可用”。
6、推進網(wǎng)上政務(wù)互聯(lián)互通。將按照部局下發(fā)的政務(wù)平臺接入互聯(lián)網(wǎng)平臺推廣應(yīng)用工作方案和接入工作規(guī)范，接入民生警務(wù)平臺、政務(wù)平臺。
7、推行安全教育網(wǎng)上學(xué)習(xí)。①提前做好網(wǎng)上教育平臺文件服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器及人臉識別系統(tǒng)等相關(guān)技術(shù)設(shè)備配備，以及線下場所場地建設(shè)、人員、崗位建設(shè)等準(zhǔn)備工作。②結(jié)合我市易發(fā)多發(fā)交通事故，積極制作一批內(nèi)容豐富、形式多樣、針對性強、適合“兩個教育”使用的各類課件，豐富教育內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量。
8、推進交通事故網(wǎng)上處理。①加大宣傳引導(dǎo)力度，繼續(xù)推廣應(yīng)用“交管12123”事故互聯(lián)網(wǎng)快速處理系統(tǒng)，建立與人民法院、保險機構(gòu)的數(shù)據(jù)信息共享機制，搭建信息互通共享平臺。會同保險公司建立事故在線快速定損、理賠工作機制，規(guī)范在線處理、在線定損、在線理賠的業(yè)務(wù)流程，大力提升輕微事故網(wǎng)上定損理賠比例。②加強與人民法院、司法行政機關(guān)和保險監(jiān)管機構(gòu)的協(xié)調(diào)溝通，加快實施網(wǎng)上一體化處理改革，推廣網(wǎng)上一體化處理平臺建設(shè)和應(yīng)用。
?。ㄈ┭由煜路沤还軜I(yè)務(wù)，大力推行“就近辦、便捷辦”
9、健全社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。①貫徹落實機動車登記服務(wù)站管理規(guī)范，制定社會代辦交管業(yè)務(wù)管理規(guī)定，明確準(zhǔn)入條件、規(guī)范場所建設(shè)，健全崗位設(shè)置，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，保證代辦服務(wù)質(zhì)量。②根據(jù)服務(wù)半徑、業(yè)務(wù)量等因素，合理選擇一批汽車銷售單位、二手車市場、安檢機構(gòu)、報廢回收企業(yè)、銀行、保險公司等社會機構(gòu)，督促做好場地、人員、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等軟硬件建設(shè)，完成PDA終端、音視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)和改造，推廣應(yīng)用公安交通管理綜合應(yīng)用平臺專網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)，開展代辦注冊登記、轉(zhuǎn)移登記、變更登記、抵押登記、注銷登記和臨時號牌、檢驗標(biāo)志核發(fā)等業(yè)務(wù)，確保順利推廣應(yīng)用，方便群眾就近能辦、多點可辦、少跑快辦。代辦業(yè)務(wù)占比要達(dá)到30％以上。
10、推行郵政代辦服務(wù)。①積極與郵政部門協(xié)調(diào)溝通，推行郵政網(wǎng)點代辦補換領(lǐng)駕駛證／行駛證、申領(lǐng)免檢標(biāo)志、自助處理交通違法等業(yè)務(wù)，創(chuàng)新“警郵合作”服務(wù)模式，織密覆蓋城鄉(xiāng)的交管服務(wù)網(wǎng)。②加強與郵政信息系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、測試，配套建設(shè)后臺審核、制證、郵寄中心，保證郵政代辦服務(wù)的順利開展。③積極商衛(wèi)生部門推行“警醫(yī)郵”合作，方便群眾一站辦理體檢、換證業(yè)務(wù)。
11、延伸農(nóng)村交管服務(wù)。①加快車駕管業(yè)務(wù)下放工作。對軟硬件條件好、人員力量強、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范的縣級車管所，經(jīng)總隊和支隊批準(zhǔn)后開展進口車登記業(yè)務(wù)。②各區(qū)市公安局（分局）要大力建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)交警中隊車駕管服務(wù)窗口，同時，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點等辦事窗口，通過專網(wǎng)服務(wù)平臺代辦交管業(yè)務(wù)。③定期開展“流動服務(wù)車”下鄉(xiāng)，并利用交通安全員和勸導(dǎo)員代辦等方式開展上門服務(wù)，打通農(nóng)村服務(wù)“最后一公里”。
12、健全交通事故快處快賠機制。①制定“警保聯(lián)動”的具體推動和實施方案、以及保險服務(wù)專員工作規(guī)范，推動建立完善“警保聯(lián)動”機制。②積極推進農(nóng)村事故快處協(xié)理員隊伍建設(shè)，有效破解交通安全管理“無人管”問題。
13、推行跨省異地檢驗。①自2018年9月1日起，對除大型客車、校車、危險貨物運輸車以外的小微型、中型載客汽車、大型轎車、貨車、掛車、專項作業(yè)車，實行跨?。▍^(qū)、市）異地檢驗。申請人可以在機動車登記地以外的?。▍^(qū)、市）直接檢驗，申領(lǐng)檢驗合格標(biāo)志，無需辦理委托檢驗手續(xù)。②6年內(nèi)免檢車輛，申請人可以跨省異地申領(lǐng)檢驗標(biāo)志。
14、推進車檢程序優(yōu)化。①督促各檢驗機構(gòu)開通互聯(lián)網(wǎng)、手機APP、語音電話等“點對點”車檢預(yù)約服務(wù)，增設(shè)預(yù)約窗口通道，方便群眾“隨到隨檢”。 ②自2018年7月30日起，對6年內(nèi)免檢車輛辦理注冊、變更、轉(zhuǎn)移登記，核發(fā)檢驗標(biāo)志、補換領(lǐng)行駛證業(yè)務(wù)時，行駛證副頁上不再簽注檢驗有效期。機動車所有人通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺申領(lǐng)免檢車輛檢驗標(biāo)志的，不再要求提交行駛證，經(jīng)核驗交強險、車船稅信息或憑證照片后，不再收存紙質(zhì)檔案，郵寄送達(dá)檢驗標(biāo)志。③立即梳理全市檢驗機構(gòu)規(guī)范管理情況，推行非營運小微型載客汽車（暫不包括面包車）經(jīng)檢驗機構(gòu)檢驗合格后，車輛管理所先發(fā)放檢驗合格標(biāo)志，在24小時內(nèi)通過機動車檢驗監(jiān)管系統(tǒng)進行審核、歸檔。對發(fā)現(xiàn)存在機動車不符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，撤銷檢驗合格標(biāo)志。對檢驗機構(gòu)存在管理不規(guī)范、違規(guī)檢驗、弄虛作假等問題的，列入失信檢驗機構(gòu)，暫?；虿挥鑼嵤?ldquo;先發(fā)標(biāo)、后審核”措施，并依法處罰。
15、便利車輛異地轉(zhuǎn)籍登記。按照部局試點工作要求，推行非營運小微型載客汽車檔案電子化網(wǎng)上轉(zhuǎn)遞。車管所要嚴(yán)格按照試點時間，范圍等要求，提前安裝配備高拍儀、掃描儀、存儲服務(wù)器、電子檔案管理系統(tǒng)等軟硬件，做好推行車輛檔案電子化轉(zhuǎn)遞的準(zhǔn)備工作。
16、便利駕駛證省內(nèi)異地申領(lǐng)。自2018年9月1日起，在受理初次申領(lǐng)、增駕、持軍隊武裝警察部隊駕駛證或境外駕駛證申請小型汽車準(zhǔn)駕車型（C1、C2、C5）駕駛證業(yè)務(wù)，在審核申請人身份證明時，對戶籍地在我省、跨地市申請的，審核居民身份證后予以受理，不再審核居住證；對戶籍地在外省居民申請的，審核居民身份證和我省任一地市的居住證明后，予以受理。
?。ㄋ模┤鎻娀轮惺潞蟊O(jiān)管，提升管理服務(wù)規(guī)范化水平
17、健全監(jiān)督制度機制。①交警支隊針對車駕管、事故處理、違法處理等重點業(yè)務(wù)，制定業(yè)務(wù)監(jiān)管工作規(guī)范，明確市、縣監(jiān)管職責(zé)和要求，建立網(wǎng)上巡查和明察暗訪相結(jié)合、數(shù)據(jù)分析與重點調(diào)查相結(jié)合、社會監(jiān)督與內(nèi)部監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)管機制。②交警支隊選拔綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、作風(fēng)紀(jì)律過硬的業(yè)務(wù)骨干，組建專門的監(jiān)管力量，加強違規(guī)問題預(yù)警倒查，嚴(yán)格落實監(jiān)管制度。③暢通監(jiān)督渠道，建立咨詢投訴舉報平臺，提供電話、互聯(lián)網(wǎng)等多種渠道，聽取社會公眾意見建議，將業(yè)務(wù)咨詢、信息公開、政策解讀與社會監(jiān)督結(jié)合起來，形成良性互動。
18、加強智慧監(jiān)管建設(shè)。創(chuàng)新大數(shù)據(jù)、智能化科技監(jiān)管手段應(yīng)用，提升監(jiān)管精準(zhǔn)性、實效性。①執(zhí)勤執(zhí)法、交通事故處理、駕駛?cè)丝荚嚒C動車查驗等崗位民警輔警全部配備使用執(zhí)法執(zhí)勤記錄儀。駕駛?cè)丝荚?、審驗?yīng)用人像識別或指紋認(rèn)證等技術(shù)，配備身份證讀取設(shè)備，嚴(yán)格考生身份認(rèn)證。機動車查驗推廣應(yīng)用智能查驗終端和查驗監(jiān)管系統(tǒng)。②做好車駕管業(yè)務(wù)綜合監(jiān)管系統(tǒng)推廣應(yīng)用準(zhǔn)備，加快建設(shè)信息化監(jiān)管中心，接入駕駛?cè)丝荚?、機動車查驗檢驗、縣級車管所、社會代辦網(wǎng)點等音視頻，對業(yè)務(wù)辦理進行全過程音視頻監(jiān)管。③落實異常業(yè)務(wù)研判、分析、核查制度，交警支隊每周研判分析，對重點異常業(yè)務(wù)及時核查，嚴(yán)格違法違規(guī)查處，嚴(yán)格責(zé)任追究。
19、加強事中事后監(jiān)管。①全面推行駕駛?cè)丝荚?、機動車登記、交通違法處理、交通事故處理等重點業(yè)務(wù)群眾回訪制度，隨機抽查執(zhí)法執(zhí)勤記錄儀、視頻監(jiān)控錄像等音視頻記錄，重點核查異常業(yè)務(wù)檔案。②完善交管社會服務(wù)網(wǎng)點監(jiān)督管理制度，利用視頻巡查、數(shù)據(jù)分析、檔案抽查、業(yè)務(wù)回訪等手段，加強網(wǎng)上網(wǎng)下監(jiān)督巡查，嚴(yán)禁收取或者變相收取代辦費用，嚴(yán)禁設(shè)置強制性消費項目，對存在管理不嚴(yán)格、違規(guī)違法等問題的，依法依規(guī)嚴(yán)格查處，嚴(yán)格責(zé)任追究，嚴(yán)格違規(guī)退出。③建立失信聯(lián)合懲戒機制，對依法查處的檢驗機構(gòu)、社會考場等單位，將有關(guān)責(zé)任人員通報相關(guān)部門實施失信懲戒措施。
20、加強信息系統(tǒng)安全保障。①信息系統(tǒng)建設(shè)與信息安全保障體系建設(shè)同步規(guī)劃、同步推進，防范信息數(shù)據(jù)應(yīng)用安全風(fēng)險。②建立系統(tǒng)安全評價體系，完善系統(tǒng)安全防護措施，健全系統(tǒng)安全管理制度，提升信息系統(tǒng)安全防護水平。③加強系統(tǒng)信息安全監(jiān)管，建設(shè)應(yīng)用信息安全綜合監(jiān)管平臺，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、異常業(yè)務(wù)等安全風(fēng)險分析預(yù)警，建立信息安全網(wǎng)上巡查制度，提升網(wǎng)絡(luò)安全保障能力。
五、有關(guān)要求
?。ㄒ唬└叨戎匾?，周密組織。公安部推出的20項公安交管“放管服”改革新舉措措施實、力度大、要求高、影響廣，必須不折不扣落實到位，絕不允許有任何拖延和折扣。各部門務(wù)必充分認(rèn)識深化公安“放管服”改革的重大意義，深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面掌握“放管服”改革20項新舉措，扎實部署推進，務(wù)求取得實效。各區(qū)市公安局（分局）要制定工作方案，成立工作專班，細(xì)化任務(wù)分工，涉及資金、設(shè)備、人員的，要特事特辦、優(yōu)先保障。各部門、各區(qū)市公安局（分局）主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，分管領(lǐng)導(dǎo)要親自部署，親自協(xié)調(diào)，親自推動。各部門要增強責(zé)任擔(dān)當(dāng)和行動自覺，細(xì)化分解任務(wù)，明確時間節(jié)點，層層壓實責(zé)任，切實兌現(xiàn)承諾，確保改革順利啟動、有序推進。
?。ǘ┛焖傩袆?，狠抓落實。要以馬上辦的作風(fēng)落實“馬上辦”的要求，20項新措施，要求立即實施的，必須無條件馬上推行；有時限要求的，要嚴(yán)格按照公安部、省廳確定期限執(zhí)行，只能提前，不能落后，切實兌現(xiàn)承諾。市公安局將建立排名通報和考核制度，實施清單式管理、跟蹤式推動、銷號式驗收，并采取現(xiàn)場督導(dǎo)、網(wǎng)上巡查、隨機抽查、投訴核查等方式進行督導(dǎo)檢查，對落實到位、積極作為的，及時通報表揚、總結(jié)推廣；對動作遲緩、推進不力的，嚴(yán)肅督辦問責(zé)。各單位要每周調(diào)度、每周通報，嚴(yán)格落實責(zé)任、兌現(xiàn)獎懲，確保改革措施如期落實到位。
?。ㄈ┓殴芙Y(jié)合，加強監(jiān)管。要加強事中事后監(jiān)管，創(chuàng)新監(jiān)管方式，改進監(jiān)管手段，打造全方位、立體式監(jiān)管，防止存在監(jiān)管盲區(qū)。要推進智慧監(jiān)管和依法監(jiān)管，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等信息化手段，大力推廣微信叫號、人像識別、智能化審核等新技術(shù)，在提供網(wǎng)上辦、掌上辦證、一次辦、一證辦、異地辦技術(shù)支撐的同時，也通過智能化監(jiān)管手段，加強網(wǎng)上網(wǎng)下巡查、異常風(fēng)險防控、信用約束評價，提升事中事后的常態(tài)化、智能化、精準(zhǔn)化水平，確保“放得下、管得住”。
?。ㄋ模娀嘤?xùn)，吃透精神。市公安局將抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成培訓(xùn)指導(dǎo)組，培訓(xùn)指導(dǎo)20項改革措施落實。各相關(guān)單位要組織對全體民警、協(xié)警進行集中培訓(xùn)，組織認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握20項改革措施的具體內(nèi)容和實施要求，領(lǐng)會各項改革措施出臺的內(nèi)涵實質(zhì)和重要意義，確保各項措施準(zhǔn)確理解、準(zhǔn)確執(zhí)行。要加強重點崗位和社會代辦網(wǎng)點人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，擺脫以往固化思維和陳舊觀念，全面掌握新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，讓改革措施入腦入心，確保統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、高效執(zhí)行。
?。ㄎ澹┕_透明，民意評判。要全面公開公示，在車管所等窗口單位，以及互聯(lián)網(wǎng)頁面上，公布“一證辦”清單公布申請材料見面清單，公布“最多跑一次”清單，同時，公開辦事程序，調(diào)整辦事指南，讓群眾順利辦理業(yè)務(wù)，杜絕黃牛、黑中介。要堅持民意導(dǎo)向，廣泛聽取社會群眾和相關(guān)行業(yè)意見，建立群眾滿意度評價機制，以人民的獲得感檢驗改革成效。同時，要結(jié)合本地實際推出更多接地氣、便民惠民的新舉措。
?。┙y(tǒng)一宣傳，準(zhǔn)確解讀。要按照公安部的統(tǒng)一口徑，認(rèn)真做好新聞宣傳、政策解讀和輿論引導(dǎo)工作。要及時向群眾詳細(xì)解讀每一項措施的內(nèi)容、改革目的，以及措施出臺后給群眾帶來的便利，擴大20項措施的知曉度。要精準(zhǔn)解讀政策，不過度、延伸、模糊、錯誤解讀，防止群眾誤解，引發(fā)負(fù)面炒作。要注意收集20項措施出臺后人民群眾和社會各界的反映，對不同的意見和看法，要認(rèn)真研究、積極回應(yīng)、加強引導(dǎo)，凝聚改革共識，營造良好社會氛圍。