工業(yè)和信息化部歷來高度重視用戶權益保護工作，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，嚴厲打擊各種違法違規(guī)行為，樹立行業(yè)良好風氣，維護用戶合法權益。除采取上述堅決舉措外，還將會同有關部門繼續(xù)推進綜合整治騷擾電話專項行動，加強源頭治理，合力斬斷騷擾電話利益鏈，營造良好通信環(huán)境。持續(xù)加強電信和互聯(lián)網用戶個人信息保護，依法依規(guī)嚴厲查處涉事企業(yè)，并將違規(guī)企業(yè)納入電信業(yè)務經營不良名單。
為防范各類通信資源被用于電話擾民，工業(yè)和信息化部將會同相關部門組織開展全面排查清理，嚴格規(guī)范語音專線管理，嚴查利用透傳技術虛擬主叫號碼的違規(guī)行為，對未通過鑒權的呼叫一律攔截。
為加強手機APP個人信息保護，工業(yè)和信息化部將配合中央網信辦、公安部、市場監(jiān)督管理總局等部門做好APP違法違規(guī)收集使用個人信息專項治理行動。采取日常技術檢測和專項檢查等多種方式加強監(jiān)管，加大對各類違規(guī)行為的處置和曝光力度，積極推進個人信息保護立法工作，切實規(guī)范用戶個人信息的收集、使用行為。