后來居上
信息消費正成為上海創(chuàng)新最活躍、增長最迅猛、輻射最廣泛的經(jīng)濟領(lǐng)域之一。
不過，就在幾年前，針對BAT曾有一個著名的“上海之問”。如今隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，上海迎來新機遇。在行業(yè)摸爬滾打多年的上海信息服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會秘書長陸雷深有感觸，正在邁入的互聯(lián)網(wǎng)第三時代是信息消費的時代，也將是上?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)重新崛起的時代。這一階段最顯著特征就是垂直細(xì)分領(lǐng)域功能逐漸加強。在“互聯(lián)網(wǎng)+”新生活領(lǐng)域成長起來的大眾點評、攜程等，無一不扎根于垂直細(xì)分的生活類互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
此時的上海為何能再次崛起？除了對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)持之以恒的決心外，還有得天獨厚的優(yōu)勢。陸雷分析說，上海有2400萬極具消費能力的人群，市場潛力巨大。全國排名靠前的幾大眾籌平臺的消費數(shù)據(jù)顯示，超過半數(shù)人群來自上海，這也從一個側(cè)面說明，上海消費者是勇于嘗試新鮮事物的。這些都為信息消費新業(yè)態(tài)創(chuàng)新提供了良好土壤。另一個不容忽視的因素是，上海還是全國合同履約率最高的城市，講誠信、守信用。幾方因素疊加，讓上海成為整個互聯(lián)網(wǎng)生活業(yè)態(tài)的大“試驗田”。
“如果你的商業(yè)模式在上海能夠獲得成功，就有機會向全國乃至全世界推廣。”陸雷說，上海消費者是很挑剔的，如果連最挑剔的消費者都能滿足，到了其他地方就更容易了。
比如，發(fā)起于上海的“互聯(lián)網(wǎng)保險”，正顛覆著人們對保險行業(yè)的認(rèn)知。5年前，馬云、馬化騰、馬明哲攜手在上海發(fā)起成立眾安保險，開啟中國互聯(lián)網(wǎng)保險時代。“5年來，眾安始終以服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)為定位。正如互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)酵一樣，眾安+也一直在與各行各業(yè)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。”眾安保險CEO陳勁舉例說，針對“眾安+電商”場景，推出退運險、眾樂寶、參聚險等服務(wù)買家賣家；針對眾安+互聯(lián)網(wǎng)金融，推出了賬戶安全險、盜刷險、借款保證險，從而多重保障資金安全。剛發(fā)布的《2018年互聯(lián)網(wǎng)保險年度報告》顯示，目前有75.2%的網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)保險持接受態(tài)度。根據(jù)《報告》，互聯(lián)網(wǎng)保單量在5年間增長了18倍，目前互聯(lián)網(wǎng)保民約有2.22億。通過互聯(lián)網(wǎng)購買保險，已然成為信息消費新時尚。
當(dāng)前上海正營造更優(yōu)的營商環(huán)境，為信息消費等新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)的發(fā)展又添一把火。
正視短板
從互聯(lián)網(wǎng)的每一步演進看，信息消費的發(fā)展離不開信息技術(shù)的升級，對于上海來說，要想持續(xù)引領(lǐng)信息消費新時尚，需要精準(zhǔn)把握當(dāng)下的新趨勢。
過去5年，我國信息基礎(chǔ)設(shè)施加快演進升級，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)、新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的融合更加深入。由此帶來一個顯著的特征是，信息消費正從1.0階段加速向2.0階段躍遷，即從“信息的消費”轉(zhuǎn)向“信息+消費”，由側(cè)重于在線購物和硬件產(chǎn)品的1.0時代，邁向線上線下各行業(yè)深度融合的2.0時代，網(wǎng)約車、網(wǎng)絡(luò)訂餐、O2O上門服務(wù)、共享單車等新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，也直接催生了直播、短視頻、小程序等新移動應(yīng)用。
業(yè)內(nèi)人士表示，由于信息消費受限于信息基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量、地區(qū)經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，北京、上海、江蘇、廣東、浙江無疑處于我國信息消費發(fā)展的第一梯隊。具體到上海來說，市場完善、競爭充分、制度規(guī)范的優(yōu)勢，使產(chǎn)品和服務(wù)帶有明顯的“產(chǎn)品精致度高、市場盈利快、發(fā)展偏穩(wěn)健”的海派商業(yè)基因。涌現(xiàn)出的攜程、閱文、東方財富、嗶哩嗶哩、拼多多、優(yōu)刻得等企業(yè)，在細(xì)分市場精耕細(xì)作，占據(jù)了行業(yè)龍頭地位。但是，這種海派商業(yè)基因也導(dǎo)致上海缺乏平臺級企業(yè)所必需的“資本虧損投入，形成壟斷流量，快速建立生態(tài)”的土壤環(huán)境，這是亟需正視的短板。
另一方面，從創(chuàng)新能力看，我國信息消費“兩大生態(tài)系統(tǒng)（阿里、騰訊）+三大集群（華北、華東、華南）”的格局已基本成形。騰訊和阿里巴巴依托其在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域長期積累的資源，構(gòu)建了成熟且封閉的信息消費上游生態(tài)鏈。華北的北京、華東的上海和杭州、華南的深圳和廣州作為信息消費城市群在發(fā)展模式和優(yōu)勢領(lǐng)域上各有不同，成為信息消費的三大創(chuàng)新策源地。
上海這幾年信息消費創(chuàng)新的重點是圍繞傳統(tǒng)行業(yè)改造提升以及服務(wù)精細(xì)化領(lǐng)域切入，形成了較為鮮明的行業(yè)特征，特別是餓了么、找鋼網(wǎng)、齊家網(wǎng)、眾安保險等一批企業(yè)，尋找與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和生活服務(wù)精準(zhǔn)結(jié)合點、深度融合，成為國內(nèi)生活信息服務(wù)和行業(yè)信息業(yè)態(tài)創(chuàng)新的引領(lǐng)者。但不容忽視的是，雖然上海對傳統(tǒng)行業(yè)的管理垂直細(xì)化、部門分工明確，但在為信息消費的融合發(fā)展提供空間時，監(jiān)管策略不夠靈活，導(dǎo)致行業(yè)顛覆式創(chuàng)新仍然較少。
大有可為
今年起，中國信息消費將正式走向5G時代，在高速便捷的網(wǎng)絡(luò)催化下，信息消費規(guī)模將迎來跨越式增長。就在幾天前，上海宣布在虹橋火車站布局全球首個5G火車站，這是上海迎接5G時代的一次宣示。按照計劃，今年9月底前完成整個虹橋火車站的5G網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋，未來的5G車站除了可以滿足大量人群場景下的高速上網(wǎng)、隨時隨地移動支付的信息消費需求外，還可以支持4K高清視頻通話體驗、超高清多路視頻回傳等業(yè)務(wù)，為旅客帶來更美好的出行體驗。
5G火車站只是5G廣泛應(yīng)用場景的冰山一角。5G不僅意味著更快的網(wǎng)速和更大的網(wǎng)絡(luò)容載能力，它還是“萬物互聯(lián)”落地的基礎(chǔ)。虛擬現(xiàn)實、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、智慧城市、超清視頻等等一系列信息消費場景的應(yīng)用，有了更強大的5G以后，都將迎來廣闊的空間。業(yè)內(nèi)專家看來，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的推動下，5G將開啟移動互聯(lián)網(wǎng)的新階段，具有超級連接能力的5G網(wǎng)絡(luò)，將承載10億個場所、50億人、500億物的連接，把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界，必將引爆信息消費新“燃點”。
為了推進5G網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用協(xié)同發(fā)展，上海將在更多行業(yè)、更多領(lǐng)域?qū)嵤?G應(yīng)用示范工程，通過5G和各行各業(yè)的連接產(chǎn)生化學(xué)效應(yīng)，加快生產(chǎn)活動向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向演進升級，為信息消費的創(chuàng)新升級提供強大動能。上海市經(jīng)信委副主任張建明說，“接下來，上海將圍繞醫(yī)療、教育、體育、制造、能源、金融、城市管理等重點領(lǐng)域，定期梳理發(fā)布應(yīng)用示范案例、應(yīng)用需求和創(chuàng)新產(chǎn)品，發(fā)揮政府引導(dǎo)和各類市場主體作用，調(diào)動各方積極性，組織供需對接。”
面對撲面而來的5G時代，上海還將加緊建立適應(yīng)信息消費創(chuàng)新的創(chuàng)新發(fā)展策略。一方面，積極優(yōu)化信息服務(wù)業(yè)營商環(huán)境，建立信息服務(wù)業(yè)企業(yè)重點培育庫，對入庫企業(yè)提供“市產(chǎn)業(yè)部門+區(qū)產(chǎn)業(yè)部門+產(chǎn)業(yè)園區(qū)”三級聯(lián)絡(luò)服務(wù)體系，定期協(xié)調(diào)解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸；同時，探索“沙盒”監(jiān)管模式，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)部門、監(jiān)管部門、各區(qū)政府，在全市設(shè)立若干試點區(qū)域，“先創(chuàng)新、再規(guī)范”，打造面向全球的信息消費創(chuàng)新試驗場。
另據(jù)透露，今年上海還計劃在年內(nèi)設(shè)立20家市級信息消費體驗中心，增強市民消費體驗感和獲得感。